Call Center Agent (m/w/d)
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Call Center Agent (m/w/d)
persona service AG & Co. KG
Sonstige Branchen
Hannover
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Call Center Agent (m/w/d)
Über diesen Job
Call Center Agent (m/w/d)
Hilfstätigkeiten
Hannover
14,96 - 16,00 € je Stunde
Vollzeit
Du willst durchstarten, ganz ohne komplizierten Bewerbungsprozess? Dann bist du bei genau uns richtig. Wir haben für dich den richtigen Job, der zu deinem Leben passt!
Das bieten wir
- Übernahme bei Eignung möglich
- arbeiten im modernen Großraumbüro mit höhenverstellbaren Tischen
- Arbeitszeiten: Versetzte Schichten von 08:00 - 18:00 Uhr von Montag bis Freitag
- alle 2 Wochen Samstagsarbeit von 08:00 - 14:00 Uhr, dafür in der Woche 1 Tag frei!
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenbeschreibung
- du übernimmst das Bearbeiten von einfachen, systemisch vorkategorisierten Kundenanliegen im Rahmen der vorgegeben Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z. B. CRM-System, TK-Anlage)
- hierbei bist du insbesondere zuständig für das Erteilen von Auskünften, ggf. Aufträge entgegennehmen
- ebenso kümmerst du dich um die Aufnahme von Reklamationen/Beschwerden sowie das Bearbeiten oder Weiterleiten
- weiterhin liegt die Eingabe und Pflege der relevanten Kundendaten in deiner Hand
- du führst zwischen 6 - 10 Telefonate die Stunde
- nicht zuletzt obliegt dir die Bedienung des Ticketsystems, Sonderbestellungstools (Excel), Avaya für Telefonie und das Wissensmanagement für Rückfragen
Anforderungen
- als Quereinsteiger (m/w/d) bist du herzlich willkommen
- deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis sprechen für dich
- du konntest bereits Erfahrung im Umgang mit PC und Telefon sammeln und überzeugst durch eine gute Auffassungsgabe
- abgerundet wird dein Profil durch die Freude an der Kommunikation