Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Mecklenburgische Versicherungsgruppe
Versicherungen
Hannover
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Über diesen Job
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Über uns
Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns mutig die Ärmel hochkrempeln. Mit einer offenen Unternehmenskultur, transparenter Kommunikation und verantwortungsvollen Projekten bieten wir den passenden Rahmen für Ihre tägliche Arbeit. Kommen Sie mit uns auf eine spannende Reise in die Zukunft.
Ihr Aufgabenbereich
- Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon
- Analyse und Behebung von technischen Problemen im First- und Second Level Support
- Sicherstellung der Einhaltung der Antwortzeiten, abhängig vom Grad der Fehlermeldung
- analytisches und zielgerichtetes Vorgehen im Problemlösungsprozess
- Dokumentation Ihrer Arbeitsschritte zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Support von Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft 365
- ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Team- und Kommunikationskompetenz
Wir bieten Ihnen
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeoffice
- Mobilität: 0- Euro Deutschlandticket, Bikeleasing, kostenlose Parkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung
- Wohlbefinden: Hansefit, hauseigener Fitnessraum mit Kursangebot und Betriebssportgruppen
- Betriebliche Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Kinderbetreuungs-Zuschuss und Corporate Benefits
- Firmen-Events: Betriebsfest, Weihnachtsfeier und After-Work
- Verpflegung: hauseigene Kantine sowie kostenloser Kaffee und Tee
Eine detaillierte Übersicht aller Benefits ist hier zu finden.
Haben wir Ihr Interesse erweckt?
Wenn Sie diese Herausforderung begeistert und Sie sich aktiv in unser Unternehmen einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G.
