Als Sachbearbeiter:in im Bereich Niederschlagswasserabrechnungen erstellst und pflegst du Gebührenbescheide für das Niederschlagswasser und betreust unsere Kund:innen im Namen der Stadtentwässerung Hannover im Abrechnungssystem kVASy.

Du verantwortest Zahlungsläufe, Mahnprozesse und das Forderungsmanagement.

Außerdem bearbeitest du elektronische Schnittstellen und sorgst für eine reibungslose Datenpflege.

Du bist erste:r Ansprechpartner:in in unserer Service-Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen, ob digital oder postalisch.

Die Durchführung von Zahlungs- und Gutschriftenabläufen sowie die Klärung von Konten und eine transparente Zahlungsabwicklung gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Zudem analysierst du Anforderungen, testest neue Funktionen, meldest Fehler und begleitest Releasewechsel in enger Abstimmung mit der IT.

Du bringst dich in Monatsabrechnungen, Projekten und bei der Erstellung von Statistiken aktiv ein.

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sind für dich selbstverständlich.

Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Abrechnungssystemen wie z.B. kVASy.

Freude am telefonischen Kund:innenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation.

Auch in dynamischen Zeiten behältst du stets den Überblick.

Eine ausgeprägte Kund:innenorientierung, Teamfähigkeit, eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen zeichnen deine Persönlichkeit aus.

Darüber hinaus besitzt du die Bereitschaft, dich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten und interessierst dich dafür, dich kontinuierlich zu verbessern und Abläufe aktiv mitzugestalten.