Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
persona service AG & Co. KG
Sonstige Branchen
Hannover
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 32.500 € – 41.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
Über diesen Job
Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
Vollzeit
Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein großes Unternehmen der Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung in Hannover, suchen wir dich als 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) m Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption .
Das bieten wir
- attraktive Rabatte bei namhaften Kooperationspartnern
- betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
- vielfältige Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- moderne technische Ausstattung am Arbeitsplatz
- umfassende Gesundheitsförderung und Sportangebote
- flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenbeschreibung
- du übernimmst die fachkundige Beratung der internen Kund:innen hinsichtlich der effizienten Nutzungsmöglichkeiten von Hard- und Software im Rahmen des technischen Supports
- zudem bist du verantwortlich für die sorgfältige Aufnahme komplexer Kundenanforderungen sowie die anschließende Prüfung und Bearbeitung dieser Anfragen im teamübergreifenden Kontext
- weiterhin betreust du die Installation und Konfiguration neuer Arbeitsplatzsysteme unter Berücksichtigung der internen IT-Sicherheitsrichtlinien für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag
- die proaktive Fehlersuche und Fehlerbehebung bei auftretenden Systemstörungen im direkten Austausch mit den Anwender:innen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
- im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt du die Dokumentation technischer Lösungen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Servicequalität aller Supportprozesse
- des Weiteren unterstützt du die Bereitstellung von mobilen Endgeräten und sorgst für die einwandfreie Anbindung an die bestehende Unternehmensinfrastruktur vor Ort
Anforderungen
- du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Kaufmann für IT-Systemmanagement (m/w/d) erfolgreich absolviert
- zudem verfügst du über fundierte Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sowie in der eigenständigen Bearbeitung von Tickets im Bereich des IT-Anwender-Supports
- deine sicheren Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und den gängigen Microsoft Office Anwendungen zeichnen dich in deiner täglichen Arbeit aus
- deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie gute Fachkenntnisse in Englisch für die Kommunikation im internationalen Konzernumfeld bringst du mit
- weiterhin bringst du ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit im Umgang mit zeitkritischen Anfragen von internen Kund:innen jederzeit souverän mit
- für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit