Teamleitung IT-Service (m/w/d) (https://jobs.karriere.rothkoetter.de/de/jobs/196/teamleitung-it-service-mwd)

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des IT-Service
• Steuerung des Tagesgeschäfts (Tickets, Prioritäten, Eskalationen, Vor Ort- und Remote-Support)
• Sicherstellung eines stabilen First- und Second-Level-Supports sowie kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und Nutzerzufriedenheit
• Weiterentwicklung von Prozessen und Standards (z. B. Anforderungen, Onboarding / Offboarding, Standard-Services) inkl. Pflege einer strukturierten Wissensdatenbank
• Koordination von externen Dienstleistern sowie Schnittstelle zu internen IT-Fachbereichen
• Planung und Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts im Workplace- / Support-Umfeld

Ihr Profil

• hr Profil
• (Fach-)Hochschulabschluss im Fachbereich Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service / IT-Operations
• Erste Führungserfahrung mit einer Hands-on Mentalität wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Client / Workplace, M365, AD)
• Kenntnisse im Bereich IT-Asset-Management und in der Standardisierung von Workplace-Services; MS Intune / MDM von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft, auch bei hohem Ticketaufkommen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientiertes Auftreten

Wir bieten

• Zusammenarbeit in einem gut ausgebildeten Team mit fachlichem Austausch auf Augenhöhe
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum im Aufgabenbereich
• Mitarbeiterevents, Aktionstage, Betriebsfeste.
• Vereinssponsoring und Unterstützung ehrenamtlicher Tätigkeiten.
• Regelmäßig erscheinende Mitarbeiterzeitung (Korn & Co)
• Modernste Betriebsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenübernahme für den Besuch regionaler Schwimmbäder, Vergütung von sportlichen Aktivitäten, wöchentlicher Rückenkurs, gemeinsame Läufe.
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Langfristige Beschäftigung
• Kinderbetreuung in unserer Kindertagesstätte "Küken & Friends"
• Übertarifliche, leistungsgerechte Vergütung.
• Mitarbeiterrabatt für den Werksverkauf der Emsland Frischgeflügel GmbH
• Firmeneigenes Betriebsrestaurant

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.