ICT Support (m/w/d)

Dätwyler IT Infra hilft Organisationen rund um die Welt, ihr Kerngeschäft dank zukunftssicherer und intelligenter IT-Infrastrukturen erfolgreich auszubauen. Das solide, zuverlässige Unternehmen tritt am Markt erfolgreich als Zulieferer innovativer Systemlösungen, Produkte und Dienstleistungen für Datacenter, Glasfaser-Breitbandnetze und intelligente Gebäude auf.

Damit verbringst du deine Zeit:

• Du arbeitest in IT-Projekten mit und setzt deren technische Umsetzung direkt um.
• Du führst Rollouts und Deployments von Client-Computern durch und übernimmst das Endpoint Management.
• Du verfügst über gute Netzwerk-Kenntnisse und kannst neue Firewalls, Switches und Router konfigurieren sowie in Betrieb nehmen.
• Du konfigurierst und unterstützt Mac-, Windows- und Mobile-Devices über MDM.
• Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitender – sowohl OnSite als auch Remote.
• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level.
• Du berätst und unterstützt die Mitarbeitenden bei IT-Anliegen.
• Du koordinierst Services mit der IT-Abteilung im Ausland sowie mit unseren Partnern.
• Du überwachst selbstständig offene Störungsfälle und führst Qualitätskontrollen durch.
• Du löst komplexe Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support im Admin- und Produktionsumfeld eigenständig.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbar)
• Leidenschaft für den Support: Du kommunizierst gerne, erklärst verständlich und behältst auch am Telefon stets den Überblick
• Mehrjährige Erfahrung im ICT Support oder Service Desk – idealerweise im B2B-Umfeld
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamplayer mit hoher Serviceorientierung und Qualitätsanspruch
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktives Vergütungspaket, das Fairness und Transparenz garantiert.
• 30 Urlaubstage plus freie Tage an Heiligabend und Silvester – ideal für Familie, Me-Time oder Reisen.
• Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Optionen, um Job, Familie und persönliche Interessen optimal zu verbinden.
• Gezielte Weiterentwicklung & Karrieremöglichkeiten, mit Mentoring-Programmen, individuellen Trainings und internen Aufstiegschancen.
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege, damit du deine Ideen aktiv einbringen und deine Stärken entfalten kannst.
• Ein wertschätzendes Team & modernes Arbeitsumfeld , in dem Vielfalt, Gleichberechtigung und Work-Life-Balance selbstverständlich sind.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann sende uns jetzt online deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und gewünschtem Eintrittstermin.

Wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn du nicht alle Kriterien erfüllst. Wichtiger ist uns, dass du gemeinsam mit uns wachsen möchtest.

Bei Rückfragen melde dich gerne telefonisch bei Nils Ostheimer unter +49 6190 888008 oder sende eine E-Mail an bewerbungen.itinfra.de@datwyler.com . Weitere Informationen findest du unter ITinfra.datwyler.com

Wir bieten ein vielfältiges und globales Arbeitsumfeld.
Als international operierendes Unternehmen bietet Dätwyler ein breites Spektrum an Berufsbildern und Karrierechancen. Wir ermutigen ambitionierten Menschen, die ihre Aufgabe mit Engagement und Enthusiasmus angehen, zu wachsen und sich selbst zu übertreffen. Dies gibt jedem Mitarbeiter die Möglichkeit, seine Arbeit direkt zu beeinflussen. Bei Dätwyler befähigen wir unsere Mitarbeiter, ihre Talente in einen globalen Kontext zu bringen und im Laufe der Zeit stetig zu entwickeln. Deshalb bilden unsere Mitarbeitenden das Herzstück von Dätwyler – wir begegnen einander mit Respekt, Vertrauen und Loyalität. Gegenseitige Wertschätzung ist unser oberstes Gebot.