Bereichsleiter – BPO (w/m/d)
Bereichsleiter – BPO (w/m/d)
Bereichsleiter – BPO (w/m/d)
Bereichsleiter – BPO (w/m/d)
KEPPLER. Personalberatung
Beratung, Consulting
Heidelberg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 78.000 € – 142.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Bereichsleiter – BPO (w/m/d)
Über diesen Job
Bereichsleiter – BPO (w/m/d)
Prozessmanagement & Operations beim Dienstleister der Energiewirtschaft
Die hsag Heidelberger Services AG mit Hauptsitz in Heidelberg zählt zu den führenden Partnern für die Energiewirtschaft im Business Process Outsourcing (BPO).
Seit 2005 unterstützt die hsag Heidelberger Services AG Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Kundengewinnung über Marktprozesse und Abrechnung bis hin zu Service, Forderungsmanagement und IT-nahen Prozesslösungen.
Gesucht wird eine empathische, lösungsorientierte und strategisch denkende Führungspersönlichkeit, die operative Exzellenz mit Weitblick und Menschlichkeit verbindet. In einer dynamischen Wachstumsphase nimmst Du Teams mit, schaffst Struktur und förderst eine Kultur der Offenheit, Klarheit und gemeinsamen Verantwortung.
Die Aufgabe
Wirtschaftliche Gesamtverantwortung für alle BPO-Projekte sowie die strategische Weiterentwicklung des BPO-Bereichs mit hoher Wachstumsperspektive
Steuerung der aktuell rund 80 Mitarbeiter (Führungskräfte und operative MA) und des gesamten Ressourcenpools von insgesamt ca. 110 Personen (inkl. intern verrechneter, disziplinarisch anderen Einheiten zugeordneter MA)
Entwicklung einer High-Level-Sicht auf Unternehmens-/Systemarchitekturen, um Anforderungen systemisch in die Gesamtarchitektur der eingesetzten ERP-Systeme MyBusiness Supplier und powercloud einzufügen
Hands-on-Mentalität, um bei Bedarf operativ in komplexen Fachthemen mitzuwirken
Professionalisierung des Performance-Managements und Förderung eines datengetriebenen Entscheidungsstils
Monitoring relevanter KPIs und Coaching der Führungskräfte bezüglich der Finanzkennzahlen
Ressourcen- und Einsatzplanung in enger Abstimmung mit den operativen Teams
Die wünschenswerte Qualifikation
Mehrjährige Leitungserfahrung in komplexen BPO- oder Servicebereichen der Energiewirtschaft
Umfassendes Verständnis des Geschäftsmodells eines Energieversorgers in der Marktrolle Lieferant (LF), inkl. relevanter Marktprozesse (z. B. GPKE, WiM), Mahnwesen, Forderungsmanagement, Netzentgelte, Beschaffung und Regulatorik
Systemkompetenz, IT-Verständnis und Prozessmanagement in einer Person vereint
Souveräner Umgang mit Kennzahlen, Forecasts, Deckungsbeiträgen und Controlling-Tools
Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik wünschenswert
High-Level-Verständnis von IT- und Systemarchitekturen
Erfahrung mit ERP-Systemen
Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke – "machen statt lamentieren"
Empathische, kooperative Führung auf Augenhöhe
Maximilian Keppler
Ihre Ansprechperson
+49 151 7303 1991
mk@keppler-personalberatung.de