Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen?

Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner im Customer Service für Kunden und Distributoren
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
• Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
• Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
• Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung
• Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems
• Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
• Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
• Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse

Ihre Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse
• Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
• Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents und Sportangebote

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Fabienne Schimass
mannheim-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon: +49 621/1783300