Kundenorientierung ist Ihre Leidenschaft?

Wir suchen einen serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service für ein etabliertes Unternehmen im Raum Heidelberg! Wenn Sie gerne lösungsorientiert arbeiten und Freude daran haben, Kund:innen zu unterstützen, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung!

Ihre Aufgaben

• Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail für den Servicebereich
• Beratung und Unterstützung der Außendiensttechniker zu Themen wie Administration, Datenaufbereitung und Tracking
• Planung und Vereinbarung von Wartungsterminen für Kunden mit Service- oder Wartungsverträgen
• Bestellungen und Überwachung der Lieferungen von (Ersatz-)Teilen zur optimalen Ausstattung der Servicetechniker
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Nicht-Vertragskunden und Einholung der Kundenaufträge
• Organisation von Installationen vor Ort beim Kunden
• Koordination von Werkstattaufträgen sowie Bereitstellung von Demo- oder Leihgeräten, sofern vereinbart

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Einsatzplanung (z. B. als Dispatcher/Forwarder)
• Gute Englischkenntnisse, da regelmäßiger Kontakt mit unseren internationalen Produktionsstätten besteht
• Erfahrung mit Salesforce und SAP ist von Vorteil
• Zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Ihre Benefits

• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Fähigkeiten stetig zu erweitern
• Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Attraktives Gehaltspaket
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Fabienne Schimass
mannheim-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon: +49 621/1783300