Über diesen Job

Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen?

Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und Distributoren
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung
Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems
Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen

Profil

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen
Wünschenswert ist mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise

Perspektiven

Attraktives Gehaltspaket
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse
Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßige Teamevents und Sportangebote

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.