• Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports per Ticketsystem sowie telefonisch und vor Ort
• Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -behebung
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der IT-Infrastruktur
• Unterstützung bei der Administration und Weiterentwicklung der IT-Systeme im Microsoft-Umfeld
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Lösung technischer Herausforderungen
• Dokumentation von Lösungskonzepten und technischen Störungsmeldungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen (Windows 7-10) sowie im Umgang mit dem MS Office-Paket wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Peripherie sowie gängiger Hard- und Software von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, pragmatisch Lösungen zu finden
• Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen

• Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Flexibles Gleitzeitmodell und Freizeitausgleich durch Überstundenabbau
• Umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot über die unternehmenseigene Akademie
• Kostenlose Getränke, Tee und Kaffee
• Regelmäßige Firmenevents, wie Weihnachtsfeier, Frühjahrsgrillen und Sommerfest – auch für die ganze Familie
• Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung

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