• Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports per Ticketsystem sowie telefonisch und vor Ort


• Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -behebung


• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der IT-Infrastruktur


• Unterstützung bei der Administration und Weiterentwicklung der IT-Systeme im Microsoft-Umfeld


• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten


• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Lösung technischer Herausforderungen


• Dokumentation von Lösungskonzepten und technischen Störungsmeldungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung


• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil


• Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen (Windows 7-10) sowie im Umgang mit dem MS Office-Paket wünschenswert


• Gute Kenntnisse der Peripherie sowie gängiger Hard- und Software von Vorteil


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich


• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise


• Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, pragmatisch Lösungen zu finden


• Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen

• Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld


• 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Flexibles Gleitzeitmodell und Freizeitausgleich durch Überstundenabbau


• Umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot über die unternehmenseigene Akademie


• Kostenlose Getränke, Tee und Kaffee


• Regelmäßige Firmenevents, wie Weihnachtsfeier, Frühjahrsgrillen und Sommerfest – auch für die ganze Familie


• Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung

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