Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Bertrandt AG
Halbleiter, elektronische Bauteile
Heidelberg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 45.000 € – 55.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Über diesen Job
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die
Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Ort: Heidelberg
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Ort: Heidelberg
Was Sie erwartet:
-
Betreuung interner und externer Kunden durch kompetente Unterstützung bei Bestellungen, Zahlungsfragen sowie weiteren servicebezogenen Anliegen. Übernimmt dabei die vollständige Verantwortung für den jeweiligen Fall und stellt eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
-
Sicherstellung der Lösung von Kundenanfragen (z. B. zu Bestellungen, technischen Themen oder Zahlungen) durch enge Abstimmung mit Vertrieb, Operations, Supply Chain Management sowie weiteren internen und externen Schnittstellen.
-
Koordination von Serviceprozessen in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst und/oder den Ersatzteilteams, um effiziente, schnelle und kundenorientierte Lösungen zu gewährleisten.
-
Fallverantwortung von Anfang bis Ende, inklusive Nachverfolgung, interner Koordination und proaktiver Kommunikation mit allen relevanten Beteiligten.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Fundierte Anwenderkenntnisse in SAP SD und Salesforce
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Prozess- sowie Systemaffinität
- Kenntnisse in folgenden Bereichen sind wünschenswert:
- Sales, Market & Business Intelligence
- Demand Planning
- Prozesse & Tools
- Operations Planning
- Inventory Management
- Integrated Business Planning
- Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
Was wir können:
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Trainingsangebote
- Intensive Einarbeitung
Kontakt:
Silke Friedrich
Tel.: +49 7034-656-12411
www.bertrandt.com/karriere
