Founded in 2012, Stanley/Stella has become Europe’s leading brand for premium and sustainable blank apparel. Our mission is simple yet ambitious: to redefine how responsible fashion is made, distributed and experienced.

We combine contemporary design with uncompromising quality and a deeply embedded commitment to sustainability. Every choice, from the fabrics we select to the long-term partnerships we build, reflects our belief that doing better is not optional; it is essential.

At Stanley/Stella, excellence is not a slogan. It is our way of working. We operate with transparency, respect and an entrepreneurial spirit that empowers every team member to make an impact. Together we are shaping a more conscious and inspiring future for our industry and for everyone who wears our products.

Join a company that leads by example, grows with purpose and creates change that lasts.

• Verwalten Sie Kundenanfragen für die DACH-Region und bieten Sie proaktiven, lösungsorientierten Support.

• Sorgen Sie für eine exzellente Servicebereitstellung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, inklusive Follow-up mit Kunden und Koordination mit internen Teams.

• Stellen Sie präzise Informationen zu Logistik, Produkten, kommerziellen Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen bereit.

• Bearbeiten und lösen Sie Beschwerden vollständig von A bis Z, in enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und Finance.

• Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Interaktionen, Feedback und ergriffenen Maßnahmen in unseren Systemen.

• Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Ideen einbringen, Projekte unterstützen und das gesamte Kundenerlebnis mitgestalten.

• Agieren Sie als echte Partnerin bzw. echter Partner des Sales-Teams und gewährleisten Sie einen nahtlosen, kooperativen Customer Journey.

• Minimum 2 Jahre Erfahrung im Customer Care, Customer Service oder in einer ähnlichen funktion; erfahrung in der Textil- oder Modebranche ist ein Plus

• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kundenorientiert und belastbar in stressigen Situationen

• Gute Kenntnisse von ERP/CRM-Systemen sowie sichere Anwendung der MS-Office-Tools

• Ausgeprägter Teamgeist, organisatorische Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen

• Positive Einstellung, Resilienz und Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses

• Die Möglichkeit, das Wachstum einer sinngetriebenen Marke aktiv mitzugestalten und Branchenstandards neu zu definieren

• Ein kollaboratives, diverses und werteorientiertes Team, in dem deine Meinung zählt

• Ein Arbeitsumfeld mit Raum für Kreativität, Inspiration und Innovation

• Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen, in dem Nachhaltigkeit nicht nur ein Konzept, sondern der Maßstab ist

• Eine inspirierende Office-Kultur an der Schnittstelle von Kreativität, Business und Innovation

• Attraktives Fixgehalt plus leistungsabhängiges Bonussystem

• Umfassende Benefits, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, echten Impact zu schaffen