Die Aufbaugilde Heilbronn gGmbH ist ein regional und überregional tätiges Sozialunternehmen mit Angeboten in der Erwachsenenbildung, der Susanne-Finkbeiner-Privatschule, Angebote in der Suchtkranken- Wohnungslosen- und Arbeitslosenhilfe sowie Inklusion mit Standorten im Stadt- und Landkreis Heilbronn.

Ihre Aufgaben:

• 1st & 2nd Level Support für unsere Mitarbeitenden – telefonisch, per Remote und vor Ort
• Bearbeitung, Analyse und Lösung von Supportanfragen in unserem Ticketsystem
• Benutzersupport für Microsoft 365 (E3/A3): Office-Apps for Enterprise, Teams, OneDrive, Sharepoint, etc.
• Mitarbeit bei Intune-Themen: Gerätebereitstellung (Windows, Android)
• Mitarbeit im Citrix Helpdesk (Director) – Monitoring und Basic-Troubleshooting
• Unterstützung im Bereich klassischer IT-Infrastruktur (Netzwerk, Clients, Peripherie)
• Onboarding neuer Mitarbeitender, Schulungen und anwenderorientierte Dokumentation

Sie bringen mit:

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Breite Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld – insbesondere Apps for Enterprise, Teams, Outlook, OneDrive & SharePoint
• Fundierte Erfahrung im Endanwendersupport (1st/2nd Level)
• Grundwissen in Microsoft Intune (MDM/MAM)
• Erfahrungen im Umgang mit Citrix Director von Vorteil
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern der verschiedensten Bereiche.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Hohe Lernbereitschaft, insbesondere für moderne Cloud-Technologien

Wir bieten:

• Arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes und engagiertes Team
• Möglichkeit der mobilen Arbeit
• Business Bike Leasing
• Corporate Benefits
• Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung
• Raum für Ihre Ideen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Fachbereichs
• Zuschuss Ticket ÖPNV
• Teamkultur, die verbindet: Kollegiale "After Work"-Treffen, Betriebsausflüge und gemeinsame Aktivitäten zur Förderung des Zusammenhalts
• Gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Nahverkehr und PKW

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.