IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den IT Servicedesk
IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den IT Servicedesk
IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den IT Servicedesk
IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den IT Servicedesk
DATAGROUP SE
Internet, IT
Heilbronn
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 41.000 € – 49.500 € (von XING geschätzt)
- Home-Office
IT-Service Mitarbeiter (all genders) für den IT Servicedesk
Über diesen Job
Deine Aufgaben
- Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in 74239 Lampoldshausen
- Annahme und Protokollierung von Meldungen in der IT (IT Servicedesk / Telefonservice)
- Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
- Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
- Durchführung von Umzügen
- Pflege der Asset-Daten
- Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden
Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation)
- Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Onsite / Remote Support wünschenswert
- Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware wünschenswert
- Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien wünschenswert
- Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
Was wir bieten
- Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing und vieles mehr
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
- Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege