Lohn - EUR32'000 - 52'000

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption und Umsetzung komplexer IT-Infrastrukturlösungen mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und Sicherheit. Du analysierst bestehende Systemlandschaften, entwickelst Strategien zur Optimierung und begleitest Veränderungsprozesse von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und bringst deine fundierte Erfahrung ein, um nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Du erkennst technologische Trends frühzeitig und integrierst innovative Lösungen in bestehende Architekturen. Mit deinem professionellen Know-how trägst du entscheidend zur Weiterentwicklung zukunftsfähiger IT-Umgebungen bei.

Verantwortung:

• Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen und bearbeitest diese über Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem
• Als IT-Support Spezialist analysierst und klassifizierst Du technische Probleme im Hard- und Softwareumfeld
• Du unterstützt Anwender bei alltäglichen Herausforderungen im IT-Betrieb
• In dieser Rolle dokumentierst Du Lösungswege sorgfältig und pflegst die interne Wissensdatenbank
• Du erkennst, wann Anfragen weiterführendes Know-how erfordern, und leitest sie zielsicher an den Second-Level-Support weiter
• Mit Deinem professionellen Support trägst Du zur reibungslosen IT-Nutzung im gesamten Unternehmen bei

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Kaufleute für IT-Systemmanagement, oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
• Idealerweise verfügst du über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Office 365 zeichnen dich aus
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein sicheres und kommunikatives Auftreten
• Strukturierte Abläufe und selbstständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich
• Teamarbeit ist für dich keine Pflicht, sondern eine Stärke, die du aktiv einbringst

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Flache Hierarchien
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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