Sachbearbeitung im First Level Support (m/w/d)
Sachbearbeitung im First Level Support (m/w/d)
Sachbearbeitung im First Level Support (m/w/d)
Sachbearbeitung im First Level Support (m/w/d)
Kreis Bergstraße
Öffentliche Verwaltung
Heppenheim (Bergstraße)
- Art der Beschäftigung: Teilzeit
- 38.000 € – 45.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Sachbearbeitung im First Level Support (m/w/d)
Über diesen Job
Sachbearbeitung im First Level Support (m/w/d)
- Kreis Bergstraße
- Heppenheim
- Publiziert: 30.01.2026
Der Kreis Bergstraße ist der südlichste Kreis Hessens im Wirtschaftsraum Rhein-Main-Neckar, infrastrukturell gut vernetzt und reich an Vielfalt - sowohl kulturell als auch landschaftlich. Das Team des Kreises Bergstraße sorgt für attraktive Lebens- und Arbeitsbedingungen für die ca. 275.000 Bürgerinnen und Bürger in den 22 Städten und Gemeinden. Wir sichern und gestalten u.a. Bildung, Freizeit und Kultur, Straßen und Verkehr, Gesundheit, Soziales und Verbraucherschutz und sorgen für Ihre Sicherheit.
Unser Ziel ist es, unsere Aufgaben als moderner und innovativer Dienstleister im Sinne der Bürgerinnen und Bürger zu erfüllen und weiterzuentwickeln.
Verstärken Sie das Team des Kreises Bergstraße in der Abteilung Moderne Verwaltung, E-Government und IT am Standort Heppenheim ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt als
Sachbearbeitung im First Level Support (m/w/d)
EG 8 TVöD | Arbeitszeit von 66,67 % (26 Stunden / Woche) | befristet bis 30.06.2027
Die Abteilung für Moderne Verwaltung, eGovernment und IT sorgt mit einem engagierten, kreativen Team von rund 27 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dafür, dass die Bits und Bytes in der Kreisverwaltung fließen. Wir kümmern uns nicht nur um Software, PCs, Netzwerke und IT-Sicherheit, sondern auch um die Digitalisierung der Kreisverwaltung, vom Frontend bis zum Backend. Wir suchen Menschen/Tüftler/IT-Nerds, die sich ein Leben ohne WLAN nicht vorstellen können und Spaß daran haben, Lösungen und nicht Probleme zu suchen.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
• Sie bearbeiten Anrufe der IT-Hotline
• Sie bearbeiten Tickets im Rahmen des First-Level-Supports
• Sie sind zuständig für das Dispatching von Tickets an die zuständige Sachbearbeitung
des Second-Level-Supports
• Sie übernehmen die Inventarisierung, Installation und Aufbau von luK-Geräten
(Hardware)
• Sie bearbeiten Tickets im Rahmen des First-Level-Supports
• Sie sind zuständig für das Dispatching von Tickets an die zuständige Sachbearbeitung
des Second-Level-Supports
• Sie übernehmen die Inventarisierung, Installation und Aufbau von luK-Geräten
(Hardware)
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
Erforderlich:
• Sie verfügen über eine Ausbildung zum / zur Fachinformatiker/in, zum / zur IT-
Systemelektroniker/in oder Sie üben aufgrund von gleichwertigen Fähigkeiten und Ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten aus
Systemelektroniker/in oder Sie üben aufgrund von gleichwertigen Fähigkeiten und Ihrer Erfahrungen entsprechende Tätigkeiten aus
Wünschenswert:
• Vorteilhafterweise besitzen Sie Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware und Microsoft-Diensten
• Sie bringen Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit mit
• Sie bringen Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit mit
Darauf können Sie sich freuen
- Eine abwechslungsreiche & herausfordernde Aufgabe in einem motivierten Team und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten
- Ein attraktives Arbeitsumfeld mit moderner IT-Ausstattung
- Eine Vorteilsplattform mit attraktiven Angeboten starker Marken
- Die Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Zahlreiche Angebote im Gesundheitsmanagement sowie einen Zuschuss zum Mittagessen
- Einen gut erreichbaren Standort
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket-Job
- Eine Vergütung nach EG 8 TVöD zwischen 2.261,01 € und 2.743,96 € (abhängig von der jeweiligen Berufserfahrung) zuzüglich weiterer tariflicher Sonderzahlungen und einer attraktiven, betrieblichen Altersversorgung
Der Kreis Bergstraße steht für Vielfalt und Chancengleichheit und freut sich über Bewerbungen von allen Interessierten. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Bewerberinnen und Bewerber, die ein ehrenamtliches Engagement nachweisen können, werden besonders aufgefordert sich zu bewerben. Bitte legen Sie uns hierüber ggf. einen Nachweis vor.
Bewerberinnen und Bewerber, die ein ehrenamtliches Engagement nachweisen können, werden besonders aufgefordert sich zu bewerben. Bitte legen Sie uns hierüber ggf. einen Nachweis vor.