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Customer Service & Versand (gn) – Auftragszentrum (Elternzeitvertretung in Teilzeit)

Aufgaben

Hier machen Sie den Unterschied

• Sie verantworten die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Erfassung bis zur Auslieferung.
• Mit klarer und serviceorientierter Kommunikation halten Sie nationale und internationale Kunden stets über Termine, Mengen und Auftragsstatus auf dem Laufenden.
• Abweichungen, Reklamationen und Engpässe lösen Sie proaktiv und zuverlässig.
• Sie pflegen und überwachen alle Auftragsdaten im ERP-System (SAP).
• Im Versand und in der Logistik koordinieren Sie Lieferungen, arbeiten eng mit Speditionen zusammen und erstellen alle relevanten Versanddokumente (Lieferscheine, Frachtpapiere, Exportdokumente etc.).
• Sie stellen sicher, dass Versand- und Verpackungsvorschriften jederzeit eingehalten werden.
• Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Planung, Einkauf und der Qualitätsabteilung zusammen und gewährleisten reibungslose interne Abläufe.
• Sie unterstützen bei Forecasts, Kapazitätsplanungen und Lieferpriorisierungen.
• Mit hohem Serviceanspruch stellen Sie eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden sicher.
• Sie identifizieren Optimierungspotenziale in Auftragsabwicklung und Versand und bringen aktiv Verbesserungen ein.
• Sie begleiten digitale Projekte und unterstützen Systemoptimierungen sowie Prozessstandardisierungen im Customer Service.

Qualifikation

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß‑ und Außenhandel, Industrie oder Logistik
• Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsbearbeitung oder im Versandbereich eines Industrieunternehmens
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP)
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kundenkommunikation
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude an proaktivem Arbeiten

Benefits

Das dürfen Sie von uns erwarten

• Die Zugehörigkeit zur Mehler EP
• Sie starten mit einer individuellen Einarbeitung je nach Kenntnisstand
• Sie haben eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem globalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Leistungsgerechte Entlohnung, 30 Tage Urlaub und ein angenehmes Arbeitsklima
• Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Work-Life-Balance durch faire und geregelte Arbeits­zeiten (Gleitzeitmöglichkeit und mobiles Arbeiten)
• Individuelle Weiterentwicklung
• Möglichkeit des Dienstrad-Leasings über JobRad

ie Firma MEHLER ist einer der führenden Entwickler und Hersteller von technischen Textilien. Wir produzieren technische Fäden und Gewebe für eine Vielzahl von Märkten und Endanwendungen. Mit über 640 Mitarbeitern sind wir an sechs Standorten in Europa, Nord Amerika, Indien und China weltweit vertreten. Wir liefern Produkte und Lösungen mit hohem Mehrwert an unseren breit aufgestellten internationalen Kundenstamm.

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