Ihre Aufgaben:

Erster Ansprechpartner

• Sie sind der erste Kontakt für alle eingehenden Anfragen von Kunden und potenziellen Neukunden und sorgen für einen professionellen und freundlichen Empfang.

Komplette Auftragsabwicklung

• Sie übernehmen die vollständige Abwicklung von Aufträgen, einschließlich Auftragsmanagement, Rechnungserstellung sowie der Bearbeitung von Retouren und Gutschriften in SAP Business One und teilweise in SAP R3.

Kundenbeziehungsmanagement

• Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese weiter, indem Sie die individuellen Anforderungen der Kunden sowie unsere internen Prozesse berücksichtigen.

Optimierung von Prozessen und Kennzahlen

• Sie setzen Prozesse und Kennzahlen ein, um die Qualität und Effizienz unserer Dienstleistungen zu steigern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.

Reklamationsmanagement

• Sie nutzen unser internes Prozessbeschreibungs- und Reklamationssystem, um Abläufe zu optimieren und eine schnelle Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen. Ihr Profil:
• **** Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im kaufmännischen Bereich
• 2-5 Jahre kaufmännische Berufserfahrung, bevorzugt in vergleichbarer Position und Branche
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Kunden im B2B Bereich
• Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie Spaß an Kommunikation
• Fähigkeit Ziele mit Ausdauer zu verfolgen und Ergebnisse eigenständig zu erreichen
• Aktive Förderung und Unterstützung des Teamgedankens und Mitarbeit an positiver Entwicklung der Arbeitsumgebung
• Offene und kommunikative Art sowie proaktive Übernahme von Verantwortung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse der MS Office Programme
• Kenntnisse in SAP Business One, SAP R3 oder einem anderen Warenwirtschaftsprogramm

Zielsetzung

Ihre Arbeit trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Effizienz in der Auftragsabwicklung durch strukturierte Prozesse und eine enge Kundenbindung zu fördern.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, so bitten wir um Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen. Mail: IL@neukranz.net (https://mailto:IL@neukranz.net)

Neben einer sehr guten Einarbeitung bieten wir Ihnen ein großartiges Arbeitsklima. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Bitte rufen uns für weitere Fragen an. Sie erreichen uns unter Tel. 0211-130655-19.

Neukranz Personalservice GmbH

Ignacio Lopez

HR-Manager

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.