Über diesen Job

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Teamlead Customer Service (m/w/d) Telefon & Service

locations: Hilden, Deutschland

time type: Vollzeit

posted on: Vor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben

job requisition id: JR2810

TTI is a fast growing world leader in Power Tools, Accessories, Hand Tools and Outdoor Power Equipment for Do-It-Yourself (DIY), professional and industrial users in the home improvement, repair, maintenance, construction and infrastructure industries. Powerful brands, innovative products, exceptional people and operational excellence: We are dedicated to improving the lives of homeowners and tradespeople around the world. Join us and become a part of our success story.

TECHTRONIC INDUSTRIES ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen und Outdoor Power Equipment. verbinden innovative Produkte und außergewöhnliche Menschen mit operativer Exzellenz.

Wir suchen Sie als Teamlead Customer Service (m/w/d) Telefon & Service für unseren Standort in Hilden!

Ihre Aufgaben:

Direkte Führungsverantwortung für das Team Telefon & Service (derzeit 5 Mitarbeitende)
Motivation, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
Strukturierung &Dokumentation abteilungsrelevanter Prozesse
Zentrale Ansprechperson für Koordinierungsfragen im Zusammenhang mit Anfragen, Erreichbarkeit und Verkaufsaktionen
Mitarbeit bei firmeninternen Projekten
Key User Funktion für Telefonsoftware (Auswertung & Administration)
Reporting abteilungsrelevanter KPI‘s
Enger Austausch und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing und Buchhaltung

Ihr Profil:

Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in BWL
Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Outlook, Word, Excel)
Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3 oder ähnlichem ERP-System sowie SalesForce und gutes technisches Verständnis wünschenswert
Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift

Sie möchten Teil der Erfolgsgeschichte von MILWAUKEE, AEG & RYOBI werden? Dann bewerben Sie sich über unsere Karriereseite oder melden Sie sich direkt bei Robert Gierse unter +49 173 7180914. Wir freuen uns auf Sie!

#LI-RG1

#LI-HYBRID

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!

Über uns

Techtronic Industries Company Limited ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen, Outdoor Power Equipment und Bodenpflegegeräten für Heimwerker, professionelle und industrielle Anwender in den Bereichen Heimwerken, Reparatur, Wartung, Bau und Infrastruktur. TTI beschleunigt den Wandel dieser Branchen durch umweltfreundliche kabellose Technologie.

Ein unnachgiebiger strategischer Fokus auf starke Marken, innovative Produkte, operative Exzellenz und außergewöhnliche Menschen treibt unsere Kultur voran. Die TTI-Marken wie MILWAUKEE, RYOBI und AEG und ihre Produkte sind weltweit für ihre lange Tradition, hervorragende Qualität, herausragende Leistung und überzeugende Innovation bekannt. Durch ein kontinuierliches, unternehmensweites Engagement für kabellose Technologie, Innovation und starke Kundenpartnerschaften liefert TTI immer wieder aufregende neue Produkte, die die Kundenzufriedenheit und Produktivität steigern. Dieser Fokus und diese Tatkraft bieten TTI eine starke Plattform für eine nachhaltige Führung und ein starkes Wachstum.

TTI wurde 1985 gegründet und ist seit 1990 an der Börse von Hongkong ("SEHK") notiert, wo es als einer der fünfzig konstituierenden Werte im Hang Seng Index enthalten ist. Das Unternehmen hat einen weltweiten Kundenstamm und beschäftigt über 48.000 Mitarbeiter. TTI verfügt über eine gesunde Finanzlage und erzielte im Jahr 2020 einen weltweiten Jahresumsatz von rund 10 Milliarden US-Dollar.

Our Values

An unrelenting strategic focus on Powerful Brands, Innovative Products, Operational Excellence and Exceptional People drives our culture.
• Brand loyalty is a cornerstone for sustainable growth and increased profitability. We highly regard and respect our brands and all of the end-users who invest their confidence in them.
• TTI is delivering a tidal wave of change in multiple industries with its cordless technology leadership. Whether power tools, floorcare, or outdoor products. We believe in continually challenging accepted standards, exploiting, adapting, and improving technologies to create better products for higher-value brands.
• Our operational excellence is the engine that provides the power to innovation. This means examining every single aspect of bringing a product to market and questioning how to improve the efficiency of even the smallest detail.
• TTI understands that the greatest investment for every organization is in its people. At TTI, we invest heavily in developing current and future leaders. Filling the growing TTI management needs is the Leadership Development Program through aggressive university recruitment, training, and promotion ladder for high-potential talent.
• Instilling ESG (Environmental Social Governance) best practices along our value chain drives TTI’s approach to sustainability in the way we operate, what we produce, how we source and the way we live. Sustainability is at the core of our business today and is the bedrock for both the development of our business.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

TTI Group

Personaldienstleistungen und -beratung

Österreich

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