Ihre Aufgaben bei uns
- Unterstützung der Servicepartner bei der Nutzung moderner Diagnosesysteme und bei Reparaturen (Remote und in Ausnahmefällen vor Ort)
- Beantwortung von Serviceanfragen über ein Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Forschung und Entwicklung sowie Qualitätsmanagement
- Kontinuierliches Feedback an die entsprechenden Fachbereiche zur Optimierung der Input-Qualität
- Betreuung von Produkteinführungen im Feld
- Sicherstellung der kundenorientierten Engine Service Strategie
- Weiterbildung der Servicetechniker/innen intern/extern