• Digitaler Telefonsupport für unsere Kunden als Teil der Service-Hotline mit einem Schwerpunkt auf unsere IoT-Geräte und -Plattform
• Technische Kundenberatung bei Geräteinbetriebnahme, Einbindung der Geräte in IoT-Plattformen, Fehleranalyse oder Fragen zur Anwendung und Bedienung
• Organisation anwendungsbezogener Produktschulungen
• Übernahme der Zufallsbereitschaft an Wochenenden zur Betreuung der Service-Hotline
• Inhouse-Beratung für Fachabteilungen wie z. B. Vertrieb Inland, International Sales sowie für unsere internationalen Niederlassungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatik), Technikerweiterbildung oder Studium mit Schwerpunkt im Bereich Informatik oder Elektrotechnik
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk, IoT und zugehörigen Funkprotokollen sowie Grundlagen der Cloud-Kommunikation und API-Schnittstellen
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport
• Fähigkeit zur Verarbeitung komplexer Sachverhalte sowie die Möglichkeit, sich digital in die Problemstellungen eines Kunden hineinzuversetzen
• Freude an Kundenkontakt sowie interner und externer Kommunikation
• Bereitschaft, unseren Außendienst im Rahmen der eigenen Einarbeitung und Weiterbildung bei Kundenbesuchen zu begleiten und aktiv daran teilzunehmen
• Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsorganisation mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Angepasst an deine individuellen Bedürfnisse und Anforderungen erhältst du eine ausführliche Einarbeitung sowohl in Schiltach, als auch durch Kundenbesuchen zusammen mit unseren erfahrenen Servicetechnikern
• Viele Freiräume, kurze Entscheidungswege und eine langfristige Perspektive
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Offene und moderne Arbeitsatmosphäre in Open Space Büros
• Sicherer & fair bezahlter Arbeitsplatz
• Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote

Unser Jobangebot Technischer Support für IoT-Geräte (m/w/d) klingt vielversprechend?

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