**** Deine Aufgaben:

· Du bist unsere Speerspitze im Kundenkontakt Du führst Gespräche mit neuen und bestehenden Kund:innen – am Telefon, per Mail oder persönlich vor Ort. Du bist oft der erste Eindruck – und der bleibt in Erinnerung.

· Posteingang? Wird von Dir strukturiert. Du bearbeitest digitale Postkörbe, ordnest Anliegen, verteilst Anfragen und kümmerst Dich darum, dass nichts liegenbleibt.

· Du bringst uns neue Kund:innen Du sprichst aktiv Menschen an – im Büro, auf Messen, am Telefon oder unterwegs. Du weißt: Kundenservice beginnt bei der Ansprache.

· Kundentermine? Gestaltest Du. Ob telefonisch, digital oder im Kundencenter – Du klärst Fragen, erklärst Produkte und findest für jede:n eine passende Lösung.

· Du dokumentierst, was Du tust Du pflegst alle Infos in unseren Systemen – vollumfänglich, nachvollziehbar und gut strukturiert, damit das Team immer auf dem aktuellen Stand ist.

· Du arbeitest eng mit dem Backoffice zusammen Wenn es knifflig wird, übergibst Du strukturiert vorbereitete Fälle ans Billing. Und umgekehrt bringst Du Themen aus dem Backoffice transparent zu den Kund:innen.

Dieses Profil zeichnet Dich aus:

· Du bist kommunikativ und verbindlich Du kannst gut zuhören, erklärst Dinge verständlich und bleibst freundlich – auch wenn’s mal stressig wird.

· Du hast Lust auf Menschen Du gehst offen auf andere zu, überzeugst mit natürlichem Auftreten und hast keine Scheu vor neuen Kontakten – im Büro oder unterwegs.

· Technik liegt Dir Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und kannst Dich gut in neue Programme einfinden – egal ob E-Mail-Postkorb oder CRM-System.

· Du bleibst dran Du willst nicht nur abarbeiten, sondern machst den Unterschied – mit klarem Blick für das, was Kund:innen wirklich brauchen.

· Egal ob mit oder ohne energiewirtschaftliche Vorkenntnisse Wichtig ist: Du hast Freude an direktem Kundenkontakt und kannst Dich schnell in neue Themen einarbeiten und bringst kaufmännische Vorkenntnisse mit.

Mehr zu uns und Deinen Vorteilen: www.weserstadtwerke-service.de/karriere

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.