Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service - Schwerpunkt Telekommunikation
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Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service - Schwerpunkt Telekommunikation
ENTEGA AG
Energiewirtschaft
Hof
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 42.500 € – 52.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service - Schwerpunkt Telekommunikation
Über diesen Job
Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service - Schwerpunkt Telekommunikation
Hof
Befristet für 24 Monate
Vollzeit
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Deine Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:
- Du bist für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beratung von Bestands- und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
- Die Bearbeitung von Kundendaten sowie deren Dokumentation in den Systemen zählen zu deinen Aufgaben.
- Bei der Bearbeitung von fallabschließenden schriftlichen Kundenanliegen setzen wir auf deine Expertise.
- Die Vermittlung von komplexen Zusammenhängen und individuellen Lösungen rundet dein Aufgabengebiet ab.
Dein Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft)
- Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)