Rolle:

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden eine:n Mitarbeiter Kundenservice, der Kundenanfragen professionell betreut, Aufträge zuverlässig abwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf, Produktion und Logistik eine hohe Servicequalität sicherstellt.

Verantwortung:

• Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und internen Systemen

• Erfassen, Abwickeln und Überwachen von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik

• Erstellen von Offerten, Auftragsbestätigungen und servicebezogenen Dokumenten

• Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

• Bearbeiten von Reklamationen und Finden von lösungsorientierten Ansätzen

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

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