Leiter Kundendienst in Service (m/w/d)
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Leiter Kundendienst in Service (m/w/d)
ROCKEN
Automobil- und Fahrzeugbau
Horw
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Leiter Kundendienst in Service (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Du führst und motivierst das Serviceteam und bist zentrale Ansprechperson für alle Kundendienstthemen
Du koordinierst Serviceeinsätze, Wartungen und Reparaturen
Du stellst die Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Unternehmensstandards sicher
Du bist verantwortlich für die Planung von Ressourcen, Material und Einsatzzeiten
Du optimierst Serviceprozesse, Abläufe und Schnittstellen zu Technik, Vertrieb und Produktion
Du analysierst Servicekennzahlen und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab
Du betreust Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen und baust langfristige Kundenbeziehungen auf
Qualifikationen:
Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Elektroinstallateur/in, Automatiker/in, Mechaniker/in oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder technischen Service, idealerweise in leitender Funktion
Führungserfahrung und Teamführungskompetenz
Kenntnisse in Serviceprozessen, Instandhaltung und Qualitätssicherung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit organisatorischem Talent
Benefits:
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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