Ähnliche Jobs

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Wolters Kluwer Deutschland Gmb H

Verlagswesen

Hürth

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 60.500 € – 78.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Über diesen Job

Über Wolters Kluwer

Schon heute die Zukunft gestalten!

Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.

Ihre Aufgaben

Als Customer Engagement Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die strategische Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und -interaktion. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.

  • Entwicklung und Umsetzung von Customer Engagement Strategien für Geschäftskunden
  • Analyse der Customer Journey und Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Planung und Durchführung von zielgerichteten Kampagnen (z. B. Webinare, Events, Newsletter)
  • Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management und Vertrieb sowie Produktmanagement
  • Nutzung von CRM- und Marketing-Automation-Tools zur Segmentierung und Personalisierung
  • Entwicklung und Durchführung von Maßnahmen zur Reduzierung der Kundenabwanderung
  • Gesamtverantwortliche Steuerung der NPS-Messungen sowie Sammlung und Auswertung weiterer Kundenfeedbacks und Insights.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Marketing, Kundenmanagement oder CRM
  • Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen (z. B. Salesforce)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Strategisches Denken und hohe Kundenorientierung
  • Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Daten
  • Teamplayer mit Eigeninitiative und Organisationstalent

Unsere Benefits

  • Unbefristete Anstellung von Anfang an
  • Mobiles Arbeiten & Flexibilität: 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible Arbeitszeiten
  • Flexibel im Ausland arbeiten: Bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten im Ausland arbeiten
  • Erholung & Auszeit: 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
  • Gemeinsam feiern: Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events
  • Engagement zeigen: 1 zusätzlicher freier Tag pro Jahr für Ihr Ehrenamt (Volunteer Day)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gut ausgestattet im Home Office: Budget für IT-Equipment (300 Euro)
  • Gesund bleiben: regelmäßige Gesundheitsangebote
  • Weiterentwicklung fördern: E-Learning über LinkedIn, Online Sprachtraining mit goFluent sowie weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Modernes Arbeiten vor Ort: attraktives Office in Hürth bei Köln mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen mit vergünstigtem Strom und frischem Obst, Wasser, Tee & Kaffee (zum virtuellen Rundgang geht’s hier lang: Wolters Kluwer Deutschland GmbH Hürth (lto.de) (https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.lto.de%2Fkarriere%2Ffileadmin%2Femployer_tours%2Fwolters_kluwer%2Fhuerth%2F%3FpanoId%3Dpanorama_797EAF9B_7376_6EC5_419C_AD6C1951FA88%26panoYaw%3D2.877990442724465%26panoPitch%3D-5.9591974078911845%26panoHfov%3D125.14698198531327&data=05%7C01%7Cpushpa.linke%40wolterskluwer.com%7Cd91af505fcab4812be2208db4d7eaee4%7C8ac76c91e7f141ffa89c3553b2da2c17%7C0%7C0%7C638188978739291040%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=4rkPiM%2F5T4jRFhSa1zMzhaOD9EaZvURGFqSirIddWTw%3D&reserved=0) )
  • Gut ankommen: Strukturiertes Onboarding mit Patenprogramm und Welcome Day

Werden Sie Teil von Wolters Kluwer!

Sie können Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen für eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button. Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns schon auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin: Pushpa Linke

Senior Recruiter

Tel.: 02233 3760 7976

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Wolters Kluwer Deutschland Gmb H

Informationsdienste

1.001-5.000 Mitarbeitende

Hürth, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Veranstaltungen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

437 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Wolters Kluwer Deutschland Gmb H als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

Mehr Infos anzeigen

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Hürth:

Ähnliche Jobs

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Head of Marketing Fokus D2C (m/w/d)

bitop AG

Dortmund

52.500 €72.000 €

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Head of Marketing Fokus D2C (m/w/d)

Dortmund

bitop AG

52.500 €72.000 €

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Sales- und Produktmanager (m/w/d) Gruppen- und Paketreisen

Volk Travel Service GmbH

Koblenz

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Sales- und Produktmanager (m/w/d) Gruppen- und Paketreisen

Koblenz

Volk Travel Service GmbH

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Online Sales Specialist (m/w/d)

Waldhausen GmbH & Co. KG

Köln

43.000 €56.500 €

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Online Sales Specialist (m/w/d)

Köln

Waldhausen GmbH & Co. KG

43.000 €56.500 €

Customer Experience Management (m/w/d)

NetCologne GmbH

Köln

55.500 €71.500 €

Customer Experience Management (m/w/d)

Köln

NetCologne GmbH

55.500 €71.500 €

Team Lead – Customer Engagement (all genders) - Hybrid

Eurowings Digital GmbH

Köln

67.000 €80.500 €

Team Lead – Customer Engagement (all genders) - Hybrid

Köln

Eurowings Digital GmbH

67.000 €80.500 €

Teamleiter CRM-Management (m/w/d)

Warth & Klein Grant Thornton AG

Düsseldorf

Teamleiter CRM-Management (m/w/d)

Düsseldorf

Warth & Klein Grant Thornton AG

Sr. Trade Marketeer (m/w/d)

Rituals Cosmetics Germany GmbH

Köln

59.500 €77.000 €

Sr. Trade Marketeer (m/w/d)

Köln

Rituals Cosmetics Germany GmbH

59.500 €77.000 €

Brand Manager Rolls Royce (m/w/d) in Köln-West

Procar Automobile

Köln

Brand Manager Rolls Royce (m/w/d) in Köln-West

Köln

Procar Automobile

Teamlead Digital Marketing & Conversion (m/w/d)

Digital Beat GmbH

Köln

46.500 €57.000 €

Teamlead Digital Marketing & Conversion (m/w/d)

Köln

Digital Beat GmbH

46.500 €57.000 €