Aufgaben

• Unterstützung im Tagesgeschäft des Customer Care Teams, durch beispielsweise die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Dokumentation und Nachverfolgung von Servicevorgängen im CRM-System
• Interne Kommunikation mit anderen Fachabteilungen wie Logistik oder After Sales
• Unterstützung bei der Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Mitarbeit in internationalen Teams und Projekten im Kundenservice

Profil

• Immatrikulierter Studierender (m/w/d) in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studiengänge
• Erfahrungen in den obigen Bereichen sind wünschenswert
• Sehr gute MS – Office Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englisch Kenntnisse
• Analytische Denkweise und eigenständige Arbeitsweise

Über uns

Imtron ist als Teil von MediaMarktSaturn für die vier Eigenmarken ok., KOENIC, ISY und PEAQ verantwortlich. Wesentliche Funktionen dabei sind die Beschaffung, das Marketing, das Produktmanagement, das Controlling, der Vertrieb sowie die Logistik unserer Produkte. Im Bereich "Customer Care" setzen wir auf erstklassigen Kundenservice und exzellente Qualität. Wir übernehmen die internationale Kommunikation mit unseren Markt- und Endkunden, beraten sie kompetent uns sorgen so für maximale Zufriedenheit mit unseren Produkten.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!"