Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level
• Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail und Briefpost
• Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO (Datenlöschungen, Datenauskünfte) und Sicherstellung der datenschutzkonformen Unternehmenskommunikation
• Zudem Bearbeitung von eingehenden Behördenanfragen bzw. Kundenanliegen ausserhalb der Careprozesse
• Arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen-/Tools (MS Office etc.)

Profil

• Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise (gute Deutschkenntnisse)
• Affinität für Nutzung unterschiedlicher Applikationen
• Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf neue Situationen schnell einstellen zu können
• Selbständige, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen "Hands-on"-Mentalität

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teilunseres Teams!