Customer Success Manager (m/w/d)

• Kundenbetreuung entlang des Lifecycle von Onboarding bis Renewal
• Aus- und Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Hauptansprechpartner des Kunden für Enterprise Agreements, gemeinsam mit Sales
• Sicherstellung und Ausbau der Nutzung beim Kunden inklusive Risikoidentifikation in Zusammenarbeit mit der Technik
• Sicherstellung der Kundenziele im Account-Team zur Kundenzufriedenheit
• Evaluierung und Sicherstellung der Customer Journey auf Basis von Herstellervorgaben
• Kontinuierliche Abstimmung mit unseren Partner und Weiterentwicklung unserer internen Abläufe

• Erste Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Kundenbetreuung, bevorzugt im IT-Infrastruktur Bereich
• Technologische Affinität, idealerweise Kenntnisse des Cisco Portfolios
• Idealerweise Zertifizierung im Bereich CISCO Customer Success Management – oder weiteren NTS Partnern (bspw. VMWare, NetApp, DELL)
• Gute Selbstorganisation und Kommunikationsstärke
• Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit, idealerweise Erfahrung in geografisch verteilten Teams

• Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
• Ein positives und offenes Arbeitsklima
• Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
• Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
• RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
• Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
• Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 56.000,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.