Standort: Istanbul 

Fachbereich: IT Service & Support 

Karrierelevel: Professionals 

 

 

Service Desk Consultant (human)

Das macht deinen Job spannend:

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen
• Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst du für reibungslose Abläufe
• Proaktiv überwachst und sicherst du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen - du behältst den Überblick
• Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes priorisierst und koordinierst du

Das zeichnet dich aus:

• Berufserfahrung im Help Desk
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens auf einem B1-Niveau (Kommunikation alltäglicher Themen in Wort und Schrift)
• Bereitschaft auch in 24/7-Schichten (vom Homeoffice) zu arbeiten
• Proaktive Team-Kommunikation und Problemlösungsfähigkeiten
• Die Fähigkeit, sowohl positives als auch konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen
• Leben nach Werten
• Gute Vorsätze für gemeinsamen Erfolg
• Internationale Denkweise und Fokus auf Diversität & Inklusion

Das erwartet dich:

• Ein professionelles Umfeld bei einem Top-Arbeitgeber der IT-Branche
• Ein spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld
• Viele Freiräume in der täglichen Arbeitsgestaltung (Home-Office, Vertrauensarbeitszeit)
• Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen
• 20 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und Obst und viele weitere großartige Benefits