Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.

• Sie installieren, konfigurieren und optimieren die unternehmenseigenen Produkte in unterschiedlichen Partner- und Kundenumgebungen

• Sie bearbeiten komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren

• Sie analysieren und beheben Fehler in den Bereichen Agent-Installation und -Konfiguration, SIEM-Integration und Log-Analyse, Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning, Netzwerk- und Endpoint-Monitoring, Microsegmentierung sowie Performance-Analysen auf Linux-Servern

• Sie führen Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickeln nachhaltige Lösungen

• Sie arbeiten eng mit dem Third Level Support beziehungsweise der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen

• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der Support-Prozesse ein

• Sie erstellen und pflegen Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel

• Sie unterstützen Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen

• Sie stärken den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich wie beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder im Bereich Informatik, oder Sie besitzen eine vergleichbare Qualifikation

• Sie bringen fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) mit und arbeiten sicher mit Shell

• Sie verfügen über gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen wie Loadbalancer, Proxy, Zertifikate und Virtual Machines

• Sie haben Erfahrung in der Windows-Server-Administration

• Sie besitzen solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs

• Sie verfügen über ein gutes Verständnis für IT-Sicherheitslösungen wie Firewalls, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning

• Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support mit, vorzugsweise im Bereich IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement

• Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung, beispielsweise mit Docker oder Kubernetes

• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend, kommunizieren klar und teilen Ihr Wissen gerne mit Kollegen

• Ihre Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift

• Sie erhalten Home-Office-Möglichkeiten (100%)

• Eine 38h/Woche

• Eine Gleitzeitregelung

• Corporate Benefits

• Bike-Leasing

• Eine Sachbezugskarte oder EGYM Wellpass

• Eine betriebliche Altersvorsorge