• Fachliche Verantwortung für Security-Support-Themen im mosaic Portfolio
• Nachhaltige Lösung komplexer Incidents inkl. Root-Cause-Analyse
• Sicherstellung von Stabilität, Qualität und Transparenz im Betrieb
• Wissensaufbau im Team durch Standards, Dokus und Best Practices
• Aktive Mitgestaltung unserer Security-Services
• Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer Security-Tickets (2nd Level)
• Log- & Event-Analysen, Policy- und Regelwerksanpassungen
• VPN-, Remote-Access- und Update-/Patch-Themen
• Sourcecode lesen (C#)
• SQL Server Health-/ Performancecheck durchführen
• Konfiguration von Web Service / Web-Server
• Strukturierte Zusammenarbeit mit Herstellern (3rd Level, Eskalationen)
• Aufbau und Pflege von Dokumentationen, Playbooks und Support-Standards
• Betrieb & Troubleshooting von z. B.:
• Firewalls (z. B. WatchGuard oder vergleichbar)
• eMail Security (z .B. NoSpamProxy, Honretsecurity)
• Endpoint-Security (z. B. ESET oder vergleichbar)
• Deskcenter Suite (Client Management, Policies, Updates, Inventarisierung

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise in einer Senior-Rolle
• Sehr gute Kenntnisse in Firewall- und Endpoint-Security und eMail Securitiy Lösungen
• Erfahrung im Betrieb oder Support von Endpoint-Management-Lösungen (Deskcenter von Vorteil)
• Sehr gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, VPN; IDS/IPS-Grundlagen wünschenswert)
• gute Kenntnisse im Bereich Microsoft M355, Azure und EntraID
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Druck
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Team und Herstellern
• Deutsch fließend (C1), Englisch sicher

Die mosaic IT GmbH ist ein spezialisierter IT-Partner für Cybersecurity, Cloud und moderne IT-Infrastrukturen – und zugleich ein leistungsstarker Managed Service Provider .

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre IT sicher, leistungsfähig und zukunftsfähig aufzustellen – von der strategischen Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.