IT Support Analyst (m/w/d) 2nd Level Support Referenz 12-244695

Wir suchen für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen mit moderner IT-Landschaft und starkem Wachstum, Sie als IT Support Analyst (m/w/d) im 2nd Level für den Standort Kaiserslautern im Rahmen der Personalvermittlung. Bewerben Sie sich noch heute als IT Support Analyst (m/w/d) 2nd Level Support.

Ihre Benefits:

• Attraktives Vergütungspaket mit regelmäßiger Anpassung
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Gestaltung der Urlaubstage
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzangebote
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
• Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Incidents an nachgelagerte Einheiten
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software (Clients, Peripherie, mobile Devices)
• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung (insbesondere Microsoft 365)
• Pflege und Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung im Lizenzmanagement
• Mitwirkung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern (User-Setup, Rechtevergabe etc.)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base Artikeln und User-Guides

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server sowie gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 65.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Kira Schulz (Tel +49 (0) 621 15093-35 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-244695 per E-Mail an: it.mannheim@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim