First-Level-Support (m/w/d)

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt.

Wir suchen für unseren Kunden in Karlsruhe und Umgebung

First-Level-Support (m/w/d)

Standort: Karlsruhe (Baden) Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Ihr Aufgabenbereich:

• Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Identifikation und Verifizierung der Nutzer, Aufnahme der Problemstellung
• Durchführung von Standardprozeduren zur Problemlösung
• Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second Level Support
• Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware und Systemen
• Erstellung und Pflege von Lösungsdatenbanken und Dokumentationen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikationen
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standardsoftware (MS Office, E-Mail-Clients)
• Basiskenntnisse in Netzwerktechnologien sowie erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten gepaart mit hoher Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits bei uns:

• Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
• Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• Abschlags- und Vorschusszahlungen
• Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH Niederlassung Karlsruhe

Sonja Lorbach Personaldisponentin

Ettlinger Str. 5a 76137 Karlsruhe

Tel.: +49 (0) 721 921 3979 - 16 E-Mail: ka-bewerbung@propartner.net Homepage: www.propartner.ne Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.