IT Service Manager

Beschreibung

Der Bereich Infrastructure & Operations versteht sich als zentraler Servicepartner für die Firmen und Marken der gesamten Witt-Gruppe. Auf der Basis eines hohen technischen Know-hows unterstützen wir die verschiedenen Fachbereiche im Haus bei der Umsetzung ihrer Geschäftsziele.

Das Team IT Service Management befindet sich derzeit im Aufbau und bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Service Prozesse mitzuwirken. Wir suchen engagierte Talente, die daran interessiert sind, bestehende Praktiken zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem deine Ideen und dein Know-how geschätzt werden. Bewirb Dich jetzt und unterstütze das Team in unserer professionellen Enterprise-Umgebung. Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job voll nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt. Die Stelle kann sowohl in Karlsruhe als auch in Weiden besetzt werden. Deine Aufgaben Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements Dein Profil Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools ITIL4 Zertifizierung wünschenswert Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz Innovatives und prozessorientiertes Denken