Vor 29 Tagen

IT Support & Service Engineer (m/w/d)

Jetzt bewerben Drucken Mocopinus Gmbh & Co. KG

Industrie und Maschinenbau

Karlsruhe
Vollzeit
44.000 € – 67.000 € (von XING geschätzt)

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Über diesen Job

IT Support & Service Engineer (m/w/d)

Über uns:

Mocopinus ist eines der führenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten rund 300 Beschäftigte an der Fertigung von zertifizierten Vollholzprofilen für Fassade, Innenausbau und Terrasse sowie Farben aus dem eigenen Lacklabor mit angeschlossener Lackfabrik. Unser zukunftsorientiertes Unternehmen legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit, Innovation und Nachhaltigkeit. Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden umfassend eingearbeitet und dürfen sich auf spannende Aufgaben freuen.

Aufgaben:

Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Support-Anfragen
Diagnose und Behebung technischer Probleme in den Bereichen Microsoft
Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrie-Rechner und Etikettendrucker
Unterstützung bei Patch- und Update-Rollouts sowie Backup- und Restore-Tests
Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Knowledge Base-Artikel
Mitarbeit an der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
Idealerweise können Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Security und Server-Betriebssysteme
Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf C1-Niveau)
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung runden Ihr Profil ab

Wir bieten: