Leitung Customer Service (m/w/d) Referenz 12-244978

Sind Sie bereit, Ihre Führungserfahrung im Bereich Customer Service und Experience sowie Backoffice einzubringen und weiterzuentwickeln? Für unseren Mandanten, ein angesehenes Unternehmen der genossenschaftlichen Finanzgruppe mit Sitz im Raum Karlsruhe, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung des Teams eine Leitung Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Leistungsgerechte Bezahlung
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben:

• Planung der Produktivität und Kapazitäten
• Gewährleistung der Qualitätsstandards sowie Einhaltung der Servicelevels
• Aufbau eines internen Kontrollsystems
• Mitwirkung bei verschiedenen Projekten
• Erstellung und laufende Aktualisierung von Berichten und Statistiken
• Sicherstellung aktueller Verfahrensanweisungen und aktives Wissensmanagement
• Bearbeitung von Eskalationsfällen
• Identifikation von Schulungsbedarf und Förderung der Mitarbeiter

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung und erste Führungsverantwortung in einer Serviceorganisation
• Praxiserfahrung in der Projektarbeit
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Banken
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 70.000 bis 75.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Naima Hattabi (Tel +49 (0) 721 16158-504 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-244978 per E-Mail an: pv.karlsruhe@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Karlsruhe
Ostring 6
76131 Karlsruhe