Organisationseinheit

Scientific Computing Center (SCC)

Ihre Aufgaben

Das Scientific Computing Center ist das Informationstechnologie-Zentrum des KIT.

Die Abteilung Client- und Servicemanagement (CSM) betreibt die Arbeitsplatzendgeräte für die Verwaltungseinrichtungen des KIT und stellt einen sicheren und störungsarmen Betrieb sicher.

Als Teil des Servicemanagement-Teams gehören zu Ihren Aufgaben:

• Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse in einer zentralen Rolle
• Mit einem ausgeprägten Organisationsverständnis und einem ganzheitlichen Blick auf Prozessarchitekturen sorgen Sie für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität
• Analyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Begleitung der Umsetzung im Rahmen von Projekten
• Einbringung Ihrer Expertise im Prozess- und Projektmanagement sowie die Funktion als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern
• Ihr strukturiertes Vorgehen und Ihr Verständnis für komplexe Zusammenhänge tragen maßgeblich zur Effizienz und Zukunftsfähigkeit unserer Serviceorganisation bei
• Unterstützung in der konkreten Beratungstätigkeit im Servicedesk, der zentralen Anlaufstelle des SCC für alle Anfragen, Problemmeldungen und Wünsche rund um die IT-Dienste des SCC

Eintrittstermin

sofort

Ihre Qualifikation

Sie bringen mit:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master / Diplom (Uni)) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Prozessmanagement – von der Analyse über die Modellierung bis zur Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen
• Verständnis für Prozessarchitekturen und deren Integration in bestehende Organisationsstrukturen
• Praxiserfahrung im Projektmanagement
• Verständnis für IT-Infrastrukturen und Betriebsprozesse, um technische Anforderungen in servicerelevante Prozesse zu übersetzen
• Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kreativität sowie Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungskraft und der Fähigkeit konzeptionell und strategisch zu denken

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