Software-Consultant: Second Level Helpdesk (m/w)

Stellenangebot: Software-Consultant: Second Level Helpdesk (m/w)

Baden Württemberg

Beschäftigungsart:Vollzeit
Qualifikationen:
Karriere-Level: Mit Berufserfahrung
Aufrufe:8791
Detaillierte Beschreibung:

Die ABAS Software AG ist ein international tätiges Unternehmen, das am Firmensitz Karlsruhe flexible ERP- und eBusiness-Software für den Mittelstand entwickelt. Mehr als 30 Jahre Erfolg und Innovationskraft bilden die Basis für intelligente und technologisch zeitgemäße Lösungen, die Anwendern dabei helfen, in einer sich ständig ändernden Geschäftswelt erfolgreich zu sein. Weltweit arbeiten mehr als 2.800 Unternehmen aus Fertigung, Handel und Dienstleistung mit der abas-Business-Software.

Das Arbeitsumfeld bei ABAS ist geprägt durch vielfältige Aufgaben, die selbständig und eigenverantwortlich gelöst werden – Freiraum und Verantwortung werden groß geschrieben. Dabei geben eine starke Kundenorientierung und die Zusammenarbeit mit dem internationalen abas-Partnernetzwerk wertvolle Impulse. Eine tolle Mannschaft mit motivierten Mitarbeitern, einer großen Portion Teamgeist und eine junge und offene Firmenkultur tragen zu einem guten und kreativen Betriebsklima bei.

Unterstützen Sie mit Ihrem Know-how unser internationales Team als:

Software-Consultant: Second Level Helpdesk (m/w)

Die Vision der ABAS Software AG ist es, qualitativ herausragende internationale ERP-Projekte für den Mittelstand anzubieten. Daran arbeitet das Team der ABAS Software AG mit rund 135 Mitarbeitern in den Bereichen Entwicklung, Consulting, Vertrieb, Marketing und Verwaltung. Durch Ihre tatkräftige Mitarbeit im Bereich Second Level Helpdesk unterstützen Sie dieses Unternehmensziel nachhaltig und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben:

• Identifizierung und Erfassung von Anwender-Anfragen (Anwendung, Technik, Interfaces)
• Ansprechpartner für alle Kunden/Partner/Anwender bei Fragen/Problemen zu Anwendungen, Installation, Konfiguration von Hardware/Software per Telefon oder Email
• Fachliche Beratung und Kundenservice
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
• Erstellung von Fragenkatalogen
• Unterstützung bei der administrativen Abwicklung unseres internen Workflows (Anfrageerfassung, Priorisierung, Koordination)

Ihr Profil:

• Kaufmännische oder technische Ausbildung und einschlägige Berufserfahrungen im Helpdesk-Bereich
• Fundierte Kenntnisse von organisatorischen Abläufen und Geschäftsprozessen in Fertigungs- und Handelsunternehmen
• Von Vorteil sind Programmierkenntnisse mit 4GL-Tools oder Java
• Konzeptionelle, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigenverantwortlichkeit und Teamorientierung
• Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven im Team der ABAS Software AG:

• Sicherheit eines wirtschaftlich gesunden und zukunftsorientierten Unternehmens.
• Transparenz der Unternehmensentwicklung und -strategie
• Attraktiver und moderner Arbeitsplatz mit eigenverantwortlicher Arbeitsgestaltung
• Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem innovativen Team
• gründliche Einarbeitung
• stets neue Herausforderungen durch kontinuierliche Modernisierung der Software und stetige Erweiterung des Anwenderumfeldes
• einen langfristig ausgerichteten Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Wert auf Freiraum für Engagement und Eigeninitiative legt
• Sozialleistungen und leistungsgerechte Vergütung
• Gleitzeitregelung
• Unternehmensbeteiligung durch Mitarbeiter-Aktien und Gewinnbeteiligung
• diverse Mitarbeiter-Vergünstigungen
• Englisch-Unterricht
• Teamaktivitäten, wie z.B. Betriebsausflüge und Weihnachtsfeiern

Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich gleich und senden uns Ihre vollständigen Unterlagen mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Bei Online-Bewerbungen schicken Sie bitte nur pdf-Dateien, um eine schnelle Weiterbearbeitung zu gewährleisten.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

ABAS Software AG