Du bist interessiert an der Stelle als Support Engineer (w/m/d) bei CAS Software AG?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Die Position des Support Engineers bei der CAS Software AG bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld direkt mit unseren Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten. Du leistest technischen Support für unsere Standardsoftwareprodukte wie CAS genesisWorld und SmartWe, analysierst komplexe technische Herausforderungen und entwickelst praxisorientierte Lösungen. Durch die Erstellung von FAQ-Beiträgen und Anleitungen trägst du aktiv zur Erweiterung unserer Wissensdatenbank bei. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams ermöglicht es dir, direkt an der Weiterentwicklung unserer Produkte mitzuwirken.

Tätigkeiten

• Als technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkte der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe).
• Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen.
• Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege.
• Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld absolviert.
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt.
• Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und hast ein gutes Gespür dafür dich mündlich und schriftlich auszudrücken.

Team

Unser Customer Support übernimmt die technische Unterstützung unserer Kunden und Partner bei System- und anwendungsspezifischen Fragen zu CAS Produkten – auch auf internationaler Ebene. Die Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag gewährleistet, dich erwarten keine Wochenenddienste. Damit du schnell fit wirst, gibt es eine intensive Einarbeitung durch einen Paten und durch unsere CAS Akademie.

Bewerbungsprozess

Du möchtest Teil des CAS Teams werden?

Schicke uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnissen. Falls du uns noch etwas über dich mitteilen möchtest, was aus deinem Lebenslauf nicht hervorgeht, füge bitte ein Anschreiben hinzu.

Unser Bewerbungsprozess:

1. Virtuelles Kennenlernen: Nachdem wir deine Bewerbung erhalten und gesichtet haben, laden wir dich zu einem kurzen virtuellen Kennenlernen mit einer Ansprechperson der Abteilung People & WeCulture ein. Hier möchten wir dich besser kennenlernen und dir einen ersten Eindruck von CAS vermitteln.
2. Fachgespräch: Im nächsten Schritt führst du ein ausführlicheres Gespräch mit dem Fachbereich, der dich näher über die Aufgaben und Anforderungen der Position informiert und mehr über deine fachlichen Qualifikationen erfahren möchte.
3. Gespräch mit der Geschäftsleitung: Wenn auch das Fachgespräch positiv verläuft, folgt ein weiteres Gespräch mit der Geschäftsleitung. Dabei geht es vor allem darum herauszufinden, ob deine Werte und deine Vision zu denen der CAS passen.
4. Dein Angebot: Am Ende des Prozesses erhältst du ein Angebot von uns. Mit deiner Zustimmung kannst du bei der CAS durchstarten und jeden Tag aktiv mitgestalten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen!

Über das Unternehmen

CAS Software AG - Innovator des Jahres®, Marktführer für CRM/xRM im deutschen Mittelstand und Spezialist für CPQ-Lösungen

Als gründergeführtes Unternehmen entwickeln wir im Technologiepark in Karlsruhe mit über 470 Mitgestaltenden innovative und digital souveräne Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement, soziale Netzwerke und Produktkonfiguration.

Dabei arbeiten wir partnerschaftlich mit unseren Kunden wie z. B. Bioland, Grant Thornton, KIT, Miele und Daimler Truck zusammen.

Die Basis unseres nachhaltigen Erfolgs? Ein starker Fokus auf die Potenzialentfaltung unserer Mitgestaltenden mit eigener CAS Akademie und ein hohes Invest in Innovationen. So sind wir ein Great Place to Work® und mit dem Red Dot Award sowie von TOP 100 als Innovator des Jahres® ausgezeichnet worden.

Unsere innovativen und digital souveränen Softwarelösungen: 

CRM & xRM-Lösungen

Campus-, Mitglieder-, & Stiftungsmanagement

CPQ Konfigurationslösungen

Soziales Netzwerk We.Network 

Wo werden unsere Softwarelösungen eingesetzt?

Unsere Softwarelösungen sind bei Unternehmen verschiedenster Größe gefragt – vom aufstrebenden Startup über mittelständische Unternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Kunden sind in diversen Branchen vertreten, was dir spannende Möglichkeiten eröffnet. Von Autohäusern über Hochschulen, Luftfahrt, Maschinen- und Anlagenbau bis hin zu Tourismus, Verbänden, Vereinen sowie Lebensmittel- und Konsumgüterunternehmen – mehr als 520.000 Menschen in über 40 Ländern nutzen heute täglich die Vorteile unserer Softwarelösungen.