Bei unserem Kunden handelt es sich um einen erfahrenen Experten im Bereich KI-gestützer Customer Experience. Mit über 20 Jahren Erfahrung berät und betreut das Unternehmen Kunden in ganz Deutschland. Ab sofort suchen wir einen Teamleiter Data & Customer Success am Standort in Karlsruhe.

• Fachliche und disziplinarische Führung eines interdisziplinären Teams

• Verantwortung für die Umsetzung einer CXP-Lösung zur Optimierung der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey

• Projektsteuerung von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Umsetzung bis zum Go-Live

• Bewertung neuer Anforderungen hinsichtlich technischer Machbarkeit und Aufwand

• Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budgets

• Frühes Erkennen von Risiken sowie Moderation operativer Eskalationen (z. B. bei Verzögerungen oder Missverständnissen)

• Überwachung projektbezogener KPIs (z. B. Auslastung, Effizienz) und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung datengetriebener Kundenlösungen

• Fundierte Kenntnisse in cloudbasierten Datenarchitekturen (bevorzugt Azure)

• Idealerweise Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams sowie im operativen Projektmanagement 

• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, technische Umsetzbarkeit und wirtschaftliche Zielerreichung

• Sehr gutes Deutsch und Englisch sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf Kunden- wie auf Unternehmensseite

• Leistungsgerechte Vergütung

• Weiterbildungen und Karriereentwicklung (transparente Karrierepfade)

• Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) und Homeoffice

• Sportangebote wie z. B. Zuschüsse für Fitnessangebote über EGYM Wellpass

• Team-Events: Regelmäßige Veranstaltungen wie gemeinsame Skiwochenenden, Ausflüge nach Mallorca oder entspannte Grillabende

Sandra Losberger

+49 170 3840844

s.losberger@brainagents.eu