Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

• Leitung & Verantwortung: Eigenständige Führung des Verantwortungsbereichs mit Bericht an den Ressortvorstand, Repräsentation des Unternehmens sowie Verantwortung für Personalentscheidungen, Mitarbeiterentwicklung und Risikomanagement.
• Strategische Kundensteuerung: Fachliche Gesamtverantwortung für die Bestandskundenbetreuung, Weiterentwicklung von Betreuungsprozessen sowie Sicherstellung hoher Qualitätsstandards inklusive Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen.
• Kundenentwicklung & Vertriebsunterstützung: Analyse von Kundenbedarfen, Entwicklung individueller Kundenstrategien und aktive Unterstützung des regionalen Vertriebs bei Akquisition, Bestandskundenentwicklung und Zielerreichung.
• Vertrags-, Projekt- & Schnittstellenmanagement: Fachliche Begleitung vertragsrelevanter Themen sowie Unterstützung bei Onboardings, Rollouts, Fusionen oder Produktumstellungen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und weiteren internen Bereichen sowie die Betreuung der zugeordneten Mandanten gemäß Konzept.
• Consulting, Kennzahlen & Optimierung: Verantwortung für CRM- und KPI-Management, Durchführung und Koordination von Consulting- und Trainingsleistungen bei Mandanten sowie kontinuierliche Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen.

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrungen im Bankenwesen, Kundenmanagement, Vertrieb oder Consulting.
• Sie haben erste Führungserfahrung oder möchten den nächsten Karriereschritt gehen und Verantwortung übernehmen.
• Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und haben eine ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.
• Strategisches Denkvermögen und unternehmerische Handlungsweise zählen ebenfalls zu Ihrem Profil.
• Sie lernen schnell, haben eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und geben Wissen gerne weiter.

• Arbeitszeiten: Montag–Freitag im Gleitzeitmodell 
• Mobiles Arbeiten nach individueller Absprache tageweise möglich
• Vergütung: 51.816,00 €–62.134,00 €/Jahr bei 40 h/Woche, unbefristeter Vertrag, regelmäßige Anpassungen
• Benefits:
  • Monatlicher Sachbezugsgutschein im Wert von 44 Euro (steuerfrei, bei Vollzeit) 
  • JobTicket & Bike-Leasing
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Langfristige Perspektive: Wir wünschen uns ein dauerhaftes Miteinander

• Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für ein starkes Wir-Gefühl

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.

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