Technischer Helpdesk Spezialist (w/m/d)
So gestaltest du mit
- Als Bindeglied zwischen den Teams der CAS Software (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement) sowie den Kunden und deinen Ansprechpartnern vermittelst du kompetent.
- Du bildest und stärkst nachhaltig eine gesunde Beziehung zu unseren Kunden und Vertriebspartnern.
- Du berätst unsere Vertriebspartner zum Einsatz der verschiedenen Software-Lösungen der CAS Software.
- Du lieferst technischen Support bei Problemen, bei denen nur der Hersteller weiterhelfen kann.
- Du blickst auch über den Tellerrand hinaus um dir bei komplexen Sachverhalten ein umfassendes Bild zu erschaffen.
- Problemstellungen analysierst und priorisierst du selbständig im Sinne unseres Leitbildes "Customer Centricity".
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld.
- Unseren B2B-Partner kannst du mit deiner technischen Kompetenz beraten und bei der Problemlösung unterstützen.
- Du hast ein gutes Verständnis für Client-/Server Architekturen sowie SQL basierte Datenbanken.
- Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch. Englisch ist von Vorteil.
Was bieten wir dir?
Deine Vorteile
Neben unserer Wir-Kultur und dem Fokus auf gesunde Beziehungen bieten wir unseren Mitgestalterinnen und Mitgestaltern noch jede Menge Benefits.