Die beste TGA-Planungssoftware zu entwickeln und unsere Kunden optimal zu betreuen, treibt uns täglich an. Dabei ist uns eine partnerschaftliche Kommunikation mit unseren Kunden und Anwendern auf Augenhöhe wichtig. Denn diese sollen nicht nur von unserem Produkt, sondern auch von unserem Service begeistert sein. Und da kommst du ins Spiel: Als technischer Kundenbetreuer (m/w/d) hilfst du unseren Anwendern bei Fragen rund um die Software weiter und machst damit die Kunden, dich und uns happy.

Aufgaben

• Beantworte Kundenfragen rund um unsere Software – per Telefon, Fernwartung oder E-Mail.
• Analysiere technische Anfragen zu Konstruktion und Berechnung mit unserer TGA-Software.
• Finde Lösungen für praxisnahe Herausforderungen unserer Kunden – manchmal ganz einfach, manchmal richtig knifflig.
• Gebe wertvolles Feedback aus dem Support an unsere Entwicklung weiter und trage so zur Weiterentwicklung von mh-BIM bei.

Qualifikation

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Technikerausbildung im Bereich TGA, Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder einem vergleichbaren Fachbereich.
• Erfahrung mit CAD-Systemen (idealerweise mit mh-BIM), technischer Berechnung und geltenden Normen.
• Freude an der Wissensvermittlung und am Austausch mit Menschen.
• Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Du bist wissbegierig und hast eine gute Auffassungsgabe.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du kommunizierst klar und verständlich.

Benefits

• Individuelles Onboarding: Wir holen dich dort ab, wo du stehst, und bereiten dich gut auf deine Aufgaben vor.
• Ein Team aus netten und motivierten Kollegen, die dich immer unterstützen.
• Wir berücksichtigen deine individuelle Lebenssituation, damit du Job und Privates vereinen kannst, z.B. durch 100% Home-Office und Teilzeitmöglichkeiten.
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre.
• Ein innovatives Produkt, hinter dem du stehen und mitgestalten kannst.
• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektiven.
• Teamevents sowie Weihnachts- & Sommerfeste.
• Ausstattung: Höhenverstellbare Schreibtische, Fahrradstellplätze, Parkplätze, Fitnessstudio im Gebäude, leistungsfähige IT und mehr.