Für einen führenden IT-Dienstleister im Raum Neuss suchen wir, in direkter Festeinstellung (unbefristet) eine(n) Technischer Kundenservice (m/w/d) – 2nd & 3rd Level Support – IT Fachkraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

In dieser Position bist Du Teil eines engagierten technischen Kundenservice-Teams und unterstützt Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragestellungen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff:

• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware-Komponenten und VPN Verbindungen
• Unterstützung per Fernwartung (z. B. über Remote-Tools wie TeamViewer)
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und kundenfokussiert
• Dokumentation und Nachbereitung der Supportfälle zur internen Qualitätssicherung und Teamkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Umschulung mit technischem Schwerpunkt
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (z. B. Router, Firewalls, VPN); eine Zertifizierung wie CCNA ist von Vorteil
• Berufserfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice
• Kenntnisse in der Administration von Linux- und Windows-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken

Vorteile für Dich

• Gestaltungsspielraum: Eigene Ideen einbringen, Prozesse mitgestalten und Verantwortung übernehmen
• Flache Hierarchien: Direkte Kommunikation, kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten & Remote-Anteil: Für eine bessere Work-Life-Balance
• Verpflegung: Mittwochs kostenloses Mittagessen sowie frisches Obst und Getränke
• Individuelle Absprachen möglich: Eine offene Kommunikation wird begrüßt.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns gerne einen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung per Mail an personal-baron@online.de oder über Whatsapp +49 177 7394363. Bitte melde Dich gerne auch bei Rückfragen. Unsere Homepage erreichst Du unter www.personal-baron.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.