Support Consultant (m/w/d)
Support Consultant (m/w/d)
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 44.000 € – 58.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Support Consultant (m/w/d)
Über diesen Job
Standort
Kempten
Arbeitszeit
Vollzeit
ab sofort
Als Support Consultant (m/w/d) bist du Teil unseres kompetenten Serviceteams und betreust unsere Bestandskunden bei technischen Anliegen sowie Fragen rund um unsere kasasi Plattform. Mit deiner lösungsorientierten und kommunikationsstarken Arbeitsweise unterstützt du unsere Kunden dabei, unsere Produkte bestmöglich zu nutzen.
Das erwartet dich
First-Level Support: erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen, die über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem eingehen
Durchführung von Fehleranalysen und Unterstützung der Problembehebung bei der Nutzung unserer Software
Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen zur internen Weiterverarbeitung und als Wissensbasis
Durchführung von Abnahmetests der Software als Teil des Release-Managements
Eskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen
Zusammenarbeit mit dem Bereich Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Software
Unterstützung bei der Betreuung von Bestandskunden im Projektgeschäft
Onboarding und Schulung unserer Kunden zur optimalen Anwendung unserer Softwarelösungen
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige technische Erfahrung im Telefonsupport/Helpdesk– gerne auch im Quereinstieg mit passender Berufspraxis
(Technisches) Verständnis und Kenntnisse im Bereich der Telematik bzw. des Flottenmanagements sowie grundlegende IT-Kenntnisse im Hinblick auf webbasierte Software-Anwendungen und Schnittstellen von Vorteil
Kommunikative Art und Teamfähigkeit
Eigeninitiative
Gute Englisch-Kenntnisse
Deine Benefits
Neben einem motivierten und gemeinschaftlichen Team und einer tollen Arbeitsumgebung profitierst du bei kasasi auch von zahlreichen Benefits.
Bewirb Dich jetzt per E-Mail an bewerbung@kasasi.de gerne unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wenn uns Deine Bewerbung überzeugt, werden wir uns spätestens innerhalb von einer Woche bei Dir melden, um ein persönliches Kennenlernen zu vereinbaren. Denn mit einem offenen Gespräch fängt bei uns alles an.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 6 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen