Das gesuchte Profil

In folgenden Städten suchen wir jeweils einen Supporter mit Außendiensteinsätzen:

-Berlin

-Dresden

-Kassel

-Kempten

-Montabaur / Dillenburg / Netphen

-München

-Neunkirchen-Wellesweiler

-Nürnberg

-Stuttgart

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Außendienst sowie vor Ort

• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen

• Ticketbearbeitung und Dokumentation im System (ServiceNow)

• Durchführung von Softwareverteilungen und Updates (SCCM)

• Sicherstellung reibungsloser IT-Prozesse und Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Abteilung

Ihr Profil:

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie grundlegende Englischkenntnisse

• Professionelles und gepflegtes Auftreten mit hoher Service- und Kundenorientierung

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Gute Kenntnisse interner Prozesse sowie gängiger Hard- und Software

• Erfahrung mit ServiceNow und SCCM von Vorteil

• Führerschein Klasse B, da Außendiensteinsätze erforderlich sind

• Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position

Wir bieten:

• Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet im direkten Kundenkontakt

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten

• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem professionellen Team