Über diesen Job

Intro

eine spannenden Karrieremöglichkeit im internationalen Umfeld
schnellebige, dynamische Arbeitsatmosphäre

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen aus der Life Science Branche mit einem breit aufgestellten Angebot an Produkten und Dienstleistungen. Es legt großen Wert auf professionelle Kundenbetreuung und effiziente Prozesse, um den höchsten Standards gerecht zu werden.

Aufgabengebiet

Führung und Entwicklung eines motivierten Customer-Service-Teams
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und einer hohen Kundenzufriedenheit
Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse
Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
Bearbeitung und Lösung von Eskalationen und Kundenanfragen
Erstellung von Berichten und Analysen zur Unterstützung der Abteilungsleitung
Schulung neuer Teammitglieder und Förderung ihres beruflichen Wachstums

Anforderungsprofil

A successful Teamleiter Customer Service (w/m/d) should have:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
Erfahrung in der Leitung eines Teams im Bereich Customer Service, vorzugsweise im Life Science Sektor
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen und MS Office
Lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit
Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Prozessen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Attraktives Gehalt zwischen 48.000 EUR und 66.000 EUR
30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Festanstellung in einem renommierten Unternehmen im Life Science Bereich
Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung
Ein modernes Arbeitsumfeld in Kleve

Werden Sie Teil eines engagierten Teams und nutzen Sie diese Gelegenheit, Ihre Karriere als Teamleiter Customer Service (w/m/d) in Kleve voranzutreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!